Cục trưởng Cục Hàng không Bạch Xuân Thành cùng với các quan chức của Bộ Giao thông Vận tải ngày 18/6 cho biết việc chấp nhận đặt chỗ vượt quá số ghế trên máy bay (đặt trước quá mức) là một thông lệ của tất cả các hãng hàng không. không khí. Tại Việt Nam, hiện chỉ có Vietnam Airlines sử dụng phương thức này.
Theo anh Thành, thời hạn hiệu lực của vé còn rất dài, hành khách có thể đặt chỗ mà không cần đặt chỗ nên vẫn còn chỗ trên chuyến bay. Trong trường hợp này, một hành khách khác có thể mua vé vào phút chót tại nhà ga sân bay. Lần trước, có nhà cung cấp vé vào phút chót bức xúc khách hàng vì lợi ích cá nhân. -Các hãng hàng không sẽ phải tiết lộ tình trạng chỗ của chuyến bay. Ảnh minh họa: John -Ngoài ra, một số nhân viên soát vé vào phút chót đã gian lận và hoàn tiền sau khi vé đã được bán, khi hành khách đến sân bay thì mới biết ghế đã bị hủy. Đây thường là đại lý cấp 3, không phải đại lý do hãng hàng không chỉ định. Khi bán vé, đại lý có quyền thu phí dịch vụ, nhưng một số đại lý thu giá dịch vụ quá cao.
Một quan chức của Cục Hàng không cho rằng các hãng hàng không cần giám sát chặt chẽ việc thực hiện chính sách này. Đặt chỗ trước, tăng cường giám sát nội bộ việc bán vé giờ chót tại sân bay, chịu trách nhiệm trực tiếp trước hành khách trong trường hợp đại lý hàng không có hành vi gian dối.
Trong buổi làm việc, Bộ trưởng Đinh La Thăng cho biết đã nhận được nhiều phản ánh của du khách về việc mua phải vé máy bay giá cao, bị bắt vì phải xuất cảnh ngay. Ngoài ra, còn có tình trạng khi mua vé hãng sẽ thông báo đủ thứ nhưng khi lên máy bay lại có nhiều ghế trống. Mới đây, anh đã phải trực tiếp can thiệp mua vé đi Quảng Bình vì hãng này báo hết ghế nhưng trên máy bay còn trống 12 ghế. Bộ trưởng Thăng khẳng định không thể có chuyện vé máy bay yêu cầu thành viên tổ bay Bộ trưởng Thăng nêu rõ và yêu cầu các hãng hàng không quảng cáo công khai, minh bạch tất cả các chỗ còn trống trên máy bay qua màn hình để hành khách biết. Người bán vé sẽ không thể lừa dối và bao che cho việc mua vé của hành khách vào phút chót.
Ông Tang cũng yêu cầu nhà chức trách sân bay tăng cường giám sát việc bán vé và kiểm tra đột xuất. tại sân bay.