Theo Cảng vụ hàng không miền Trung, hai nhân viên của Vietjet Air là Lê Vũ Nhiệm và Lê Nguyễn Minh Tuyết đã từ chối làm thủ tục cho người khuyết tật là vi phạm thông báo liên quan đến chất lượng phục vụ hành khách. Hai nhân viên này cũng bị cáo buộc vi phạm chính sách của Vietjet trong việc cung cấp dịch vụ cho hành khách cần hỗ trợ xe lăn, đặc biệt là không căn cứ vào đối tượng và tình hình thực tế tại sân bay mà từ chối. Công tác vận chuyển
— Đây được coi là lỗi chuyên môn
Cục Hàng không cũng yêu cầu VietJet Air phải xin lỗi công khai hành khách Nguyễn Thị Vân, đồng thời nghiêm túc hợp tác với cơ trưởng và hàng không Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng. Đối phó với đại diện công ty phó. Bên cạnh đó, các hãng hàng không phải triển khai kỹ lưỡng và tìm hiểu đầy đủ về văn hóa ứng xử của toàn thể cán bộ công nhân viên.
Ngày 1/4, Nguyễn Nguyên Fan bị liệt cả hai chân bay từ Hà Nội vào Đà Nẵng, hôm sau lên chuyến bay VJ516 từ Đà Nẵng ra Hà Nội thì bị từ chối vì không đi được một mình. dịch vụ.
Đoàn Loan