Ông Lê Khắc Hiệp, Phó Chủ tịch Tập đoàn Vingroup, đã có bài phát biểu “Chuyển đổi kỹ thuật số ngành du lịch để thúc đẩy phát triển” tại Hội nghị Du lịch Quốc gia 2020 tại Hội An vào sáng 28/11. Ông cho rằng chuyển đổi số là một trong những hành động quan trọng của doanh nghiệp. , Đặc biệt là đối với ngành du lịch.
Ông Lê Khắc Hiệp, Phó Chủ tịch Tập đoàn Vingroup phát biểu giới thiệu tại Hội nghị Du lịch Quốc gia ngày 28/11/2020. Hình: Phương Phương .
Theo Mr. Hiệp, những lợi thế của chuyển đổi kỹ thuật số có thể giúp các công ty giảm chi phí hoạt động và đưa ra quyết định chính xác hơn, nhanh hơn dựa trên hệ thống báo cáo tự tổng hợp. Nâng cao khả năng cạnh tranh của thị trường trong thời gian thực. Thông qua việc ứng dụng công nghệ để thay đổi toàn bộ mô hình quản trị và vận hành theo hướng thương mại, giúp công ty tạo ra giá trị mới.
“Dưới ảnh hưởng nặng nề của Covid-19, kinh doanh nền tảng và truyền thống, ông Hiệp nói thêm rằng khả năng thích ứng của quản lý và điều hành là không đủ Đẩy mạnh chuyển đổi số sẽ tạo cơ hội cho các doanh nghiệp xoay trục sản phẩm, thu hút khách du lịch, nhanh chóng phục hồi và bứt phá.
Chuyển đổi số toàn diện về thương mại, vận tải và trải nghiệm khách hàng đã được hệ thống Vinpearl triển khai vào tháng 8/2018 ( Trực thuộc Vingroup) đã mang lại những tín hiệu tích cực, đặc biệt là Vinpearl đã tăng doanh số bán hàng qua các kênh trực tuyến, đạt mức tăng trưởng 300% vào năm 2020 và dự kiến sẽ duy trì mức tăng trưởng 300% vào năm 2021. -19 Nhà lãnh đạo phục hồi du lịch hàng đầu Hình ảnh: Phương Phương .—— Để nâng cao trải nghiệm, Vinpearl đã triển khai Ứng dụng Đặt chỗ Trải nghiệm Vinpearl dành riêng cho các khách hàng cụ thể đã hợp tác với Vinpearl từ tháng 5 để rút ngắn thời gian lưu trú và đặt phòng bền vững Chưa đầy 2 phút, bộ phận cũng đã bắt tay vào phát triển và gỡ lỗi website Vinpearl Travel vào tháng 11 năm 2019. Đây là cách giúp tăng tỷ lệ bán hàng trực tiếp đồng thời tăng trải nghiệm và cung cấp cho khách hàng các dịch vụ du lịch khác như vé máy bay, du lịch trực tuyến … .
Ngoài ứng dụng chuyển nhượng, ông Hiệp cho biết thông qua việc liên kết dịch vụ với hệ thống đối tác nổi tiếng Vinpearl, những con số luôn thay đổi trong mô hình kinh doanh sẽ giúp Vinpearl Travel tăng trưởng ổn định, với doanh thu mỗi ngày lên đến 4 tỷ đồng. Nó cũng cung cấp cho khách hàng các sản phẩm đi kèm với mức giá ưu đãi. Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn các sản phẩm theo gói liên minh trên nền tảng trực tuyến, thu hút trung bình 20.000 lượt người truy cập mỗi ngày.
Vinparrl cũng đã có bước chuyển mình bằng cách tận dụng lợi thế của hệ sinh thái công nghệ của Vingroup Quản lý nhân sự số ứng dụng dữ liệu lớn từ AI và dữ liệu lớn vào quy trình quản lý giúp giảm thiểu chi phí vận hành và tối ưu hóa năng suất. Ông Hiệp cho biết: “Vinpearl hợp tác với VinSmart để thực hiện nghiên cứu, phát triển và quản lý nguồn nhân lực thông qua vòng đeo tay thông minh Vband. Nguồn lực đã tăng hiệu quả công việc lên 25%. ”
Ứng dụng hệ thống nhận diện khuôn mặt tại khách sạn Vinpearl. Ảnh: Vinpearl .—— Báo cáo tài chính và hoạt động của Vinpearl được tự động hóa trên hệ thống phần mềm và có thể phản hồi thông tin hoạt động theo thời gian thực. Nhân viên Vinpearl có thể đến thăm My Vinpearl Chủ động quản lý các quy trình nhân sự, đào tạo và thông tin nội bộ trên ứng dụng. Phương pháp này được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu đào tạo, giao tiếp nội bộ và quản lý công việc cá nhân của hơn 16.000 nhân viên Vinpearl. Hiện tại, 70% cơ sở hạ tầng ứng dụng của Vinpearl là thông qua dữ liệu trực tuyến Nền tảng được quản lý, giúp kiểm soát và quản lý dữ liệu, từ đó đạt hiệu quả cao trong quản lý và vận hành mô hình. – Vinpearl hướng tới mở rộng phạm vi ứng dụng công nghệ thông tin và số hóa dịch vụ nhằm tạo ra những trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng Vào tháng 6, Vinpearl đã khai trương công viên giải trí đầu tiên trên thế giới, VinWonders Phú Quốc, công viên ảo này ra mắt nền tảng thực tế ảo cho phép du khách trải nghiệm không gian của từng điểm đến thông qua không gian trải nghiệm mô phỏng trực tuyến (độ giống 90%) Công viên giải trí lớn nhất Việt Nam – VinWonders Phú Quốc đã được ra mắt trên nền tảng thực tế ảo vào tháng 6. Nhiếp ảnh: Vinpearl .
Hướng tới chuyển đổi kỹ thuật số vào năm 2021, công ty sẽ tiếp tục làm việc để cải thiện sự tương tác và trải nghiệm với khách hàng. Cải thiện nền tảng kỹ thuật số và tăng trải nghiệm trực tuyến của du khách. Vinpearl đẩy mạnh ứng dụng AI và dữ liệu lớn để đo lường thị hiếu và nhu cầu của du khách, từ đó dự đoán xu hướng và cải thiệnChất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu và ngành du lịch Việt Nam.