Sở Du lịch Đà Nẵng vừa ra mắt ứng dụng Chatbot Danang Fanstaticity. Đây là kênh tìm kiếm thông tin du lịch tự động đầu tiên tại Việt Nam mới.
Du khách có thể truy cập từ cổng thông tin du lịch Danangfantasticity.com (nhấp vào biểu tượng Messenger); hoặc truy cập trang fan hâm mộ của Danang Fanstasticity (nhấp vào “bắt đầu” trong trường tin nhắn); truy cập Messenger trên Facebook và tìm kiếm thông qua từ khóa visitdanang ; Hoặc quét mã trong Messenger.
Chatbot sẽ cung cấp cho khách du lịch nhiều thông tin hơn về việc đến Đà Nẵng.
Chatbot sẽ thường xuyên cập nhật thông tin du lịch, bao gồm các danh mục du lịch. Tổng hợp các điểm tham quan, sự kiện, kinh nghiệm, chỗ ở, điều kiện thời tiết và những thông tin du lịch Đà Nẵng cần biết trong ba ngày (nhà vệ sinh công cộng, điểm đặt ATM, số hotline …). Ngoài ra, ứng dụng còn cung cấp các chương trình khuyến mãi du lịch, gửi thông báo về các sự kiện sắp diễn ra và liên kết đến các kênh truyền thông xã hội.
Ngôn ngữ sử dụng là Anh-Việt và các ký tự của ứng dụng này có cách diễn đạt thú vị. Là một “trợ lý ảo” hay “hệ thống phản hồi tự động”, đây là cách người dùng đưa ra yêu cầu. Chương trình sẽ phản hồi một cách tự nhiên nhất có thể dưới dạng giọng nói (voice) hoặc gõ văn bản (text). Sản phẩm hoàn toàn miễn phí, có thể tích hợp trực tiếp vào nền tảng Facebook, tương thích với các dòng điện thoại thông minh sử dụng hệ điều hành Android và IOS ……
Trước khi công bố ứng dụng, Sở Du lịch Đà Nẵng đã thử nghiệm gần 6 Tháng. Kết quả là gần 10.000 người từ 12 quốc gia / vùng lãnh thổ đã sử dụng Chatbot Danang Fanstaticity, và tổng số người ủng hộ là 121.347 (trung bình 674 lượt mỗi ngày). Đông Nam đưa ứng dụng Chatbot vào ngành du lịch. Ông Nguyễn Xuân Bình, Phó Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng cho biết, ứng dụng này là công cụ để ngành du lịch thành phố chủ động cung cấp thông tin, nắm bắt nhu cầu của du khách.
Trong tương lai, ứng dụng sẽ thêm các ngôn ngữ phổ biến hiện nay. Ví dụ tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật .—— Ruan Dong