Gần đây, có hiện tượng hành lý hoặc vật dụng, tiền bạc bị bỏ quên trên máy bay trong nhiều chuyến bay. Nhận thức được điều này và hy vọng tạo cảm giác an tâm khi lựa chọn dịch vụ, các hãng hàng không đã có những chính sách hỗ trợ khác nhau cho hành khách.
Do đó, Jetstar Pacific Airlines đang tiến hành kiểm tra xác minh và giáo dục nhân viên ở tất cả các bộ phận thu thập và kiểm tra máy bay. Trả lại chủ sở hữu thích hợp. Theo thống kê năm 2015, tổng giá trị mà công ty trả lại xấp xỉ 3 tỷ USD, bao gồm tiền mặt và các tài sản khác. Những hành động này cũng góp phần mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi bay theo chiến lược giá trị mới mà hãng đã triển khai.
Hành khách Nguyễn Lê Minh Huy được bồi thường 36 triệu đồng trên chuyến bay 539 ngày 25/7 Hành lý trên báo: “Khi biết mình để quên hành lý, tôi không ngờ. Nó nhận lại rồi nhưng vẫn ra quầy giới thiệu vụ việc, được nhân viên nhiệt tình góp ý, sau khi trao đổi xác nhận khôn ngoan cuối cùng mình cũng cất vali và toàn bộ tài liệu vào vali. “
Lucky Đúng như anh Tuấn Xuân Long, một hành khách đi máy bay, anh Huy nhận được một chiếc MacBook và một chiếc iPad vào ngày 9/10, số hiệu 228. Long rất vui vì tất cả các mục đã được cứu.
Đại diện hãng hàng không Jetstar Pacific cho biết: “Chúng tôi xin cảm ơn tất cả hành khách vẫn nắm rõ quy trình. Họ đã hợp tác với nhân viên hàng không và không để đồ đạc có giá trị trên máy bay”. Điều này cũng hạn chế đối với những kẻ lừa đảo. Các yếu tố quan trọng để trộm cắp ”.