Ngày 6/5, anh Đặng Thanh Tùng là một trong 4 du khách bị mất đồ trong một khách sạn ở Thanh Hóa vào ngày 1 tháng 5. Anh cho biết vừa nhận lời xin lỗi của bà Vương Thị Hải Yến-Phó Cục trưởng Cục Du lịch Việt Nam. của Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thành phố Thanh Hóa. Trong khi trao đổi qua điện thoại với cán bộ phòng, anh Đông tỏ ra thất vọng trước cách hành xử của khách, đồng thời cho biết khách bị mất đồ, thậm chí còn bị tố lừa đảo. Đây là lý do khiến vụ việc khiến dân tình ồn ào, căng thẳng.
Sau khi lắng nghe ý kiến của mình, cô Yan rất tiếc vì sự cố đã ảnh hưởng đến chuyến đi của cô và khách du lịch. Và khẳng định sở đã phối hợp với các ban ngành liên quan và cơ quan công an khẩn trương xử lý vụ việc. Đổng Kiến Hoa cho biết vì qua cuộc điện thoại nên ông thấy rõ thiện chí của Bộ Ngoại giao, nhưng cho đến nay vẫn chưa nhận được tin tức mới từ nhà chức trách.
Có thông tin cho rằng chủ khách sạn Haiti đã có hành vi sai trái trong việc đón tiếp khách du lịch. Xóa ảnh khỏi clip.
Bà Yan cho biết trong một cuộc phỏng vấn với VnExpress rằng vụ trộm quy mô lớn gần đây không chỉ ảnh hưởng đến ngành khách sạn mà có thể khiến du khách mất thiện cảm. Bà Yan cho rằng cả hai bên đều sai trong vấn đề này, vì khách hàng bên ngoài không gửi đồ đạc và chìa khóa có giá trị vào quầy lễ tân, và khách sạn không đảm bảo an toàn cho khu vực của họ. Quản lý, đã khiến máy bay thoát ra ngoài. — “” Với tư cách là nhà quản lý du lịch, tôi có trách nhiệm xin lỗi khách du lịch về vấn đề này. Đây là lần đầu tiên Bộ Thương mại Hoa Kỳ xin lỗi tôi như một chủ khách sạn. “Ngay từ đầu, tình hình sẽ không quá căng thẳng đối với khách hàng. Càng nhiều người làm trong ngành du lịch, họ càng cần biết cách nói” cảm ơn “hoặc” xin lỗi “.- Phó giám đốc Sở nói rằng ưu tiên hiện tại của cơ quan liên quan. Nhiệm vụ là tìm đồ bị mất cho khách hàng càng sớm càng tốt. ”Sau đó, chúng tôi cũng sẽ hợp tác với chủ khách sạn của khách sạn bị mất, Hiệp hội khách sạn Haiti. , Bạn có thể học hỏi kinh nghiệm ứng xử với khách du lịch. Con số này cũng sẽ được bao gồm trong cuộc họp. Các cuộc họp, hội thảo nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp và ứng xử phù hợp của nhân viên du lịch. Đồng yên nói.
Xem thêm: Hàng loạt vụ trộm khách sạn tại Thanh Hóa