Ông Lê Tấn Thanh Tùng, Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần Du lịch Việt Nam VITOURS (Đà Nẵng), cho biết trong dịp Tết Nguyên đán, sở dự kiến cung cấp tour ghép đoàn hoặc đặt vé cho 10.000 du khách. Kết hợp máy bay và khách sạn. Tuy nhiên, bắt đầu từ ngày 2/1, hầu hết khách hàng đã liên hệ hủy dịch vụ.
Trong số đó, công ty đã hủy tất cả các tuyến du lịch đưa khách từ trung tâm ra phía Bắc như Ninh Bình-Hà Nội; Hải Phòng-Quảng Ninh-Hà Nội; Hà Nội-Sa Pa (Sa Pa) và đi từ phía Bắc đến hành trình trung tâm của. Sau sự xuất hiện của Covid-19 tại tỉnh Bình Dương và TP.HCM, du khách đặt vé từ miền Trung đến miền Nam, miền Tây, đảo Phú Quốc (và ngược lại) cũng quyết định hoãn hủy chuyến. Trong đợt bùng phát thứ hai vào năm 2020, công ty đã tiến hành tư vấn nghiêm túc cho khách hàng về các trường hợp bất ngờ như dịch bệnh, thiên tai khi chọn mua tour. Vì vậy, hầu hết khách du lịch tương đối bình tĩnh về chính sách hoàn tiền và không yêu cầu hoàn lại tiền.
Theo ông Cao Sandong, chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng, dù là người địa phương, chưa bị nhiễm Covid-19 trong cộng đồng nhưng những du khách đặt tour đã quyết định hủy. Tính đến ngày 1/2, dù chưa có số liệu cụ thể nhưng theo khảo sát, khoảng 30% du khách đặt tour thông qua các công ty lữ hành liên kết đã hủy dịch vụ, trong đó phần lớn đến từ Hà Nội và TP. HCM .
Để ngăn chặn Covid-19, bắt đầu từ ngày 4/2, Hội An đã dừng hoạt động phố đi bộ và biểu diễn Hội An vào tối thứ 7. Ảnh: Duy Hậu
Tổng Giám đốc Ông Nguyễn Công Hoan, Giám đốc Flamingo Redtours (HanoiRedtours) cho biết, trong dịp Tết Nguyên đán, phòng đã cung cấp dịch vụ cho 30 đoàn khách và hơn 20 người ở hai miền Đông Bắc và Bắc. -Hướng Tây. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho du khách, công ty đã chủ động liên hệ và thông báo tạm dừng du lịch. Khi đã kiểm soát được tình trạng, công ty sẽ thông báo ngày khởi hành các tour này để khách đăng ký lại.
Ngoài ra, đơn vị có kế hoạch cung cấp dịch vụ cho 8.000 khách chọn đi du lịch nghỉ dưỡng thay vì đi du lịch. Đây là lượng khách hàng đặc biệt, lựa chọn nghỉ dưỡng tại một quần thể tòa nhà riêng biệt với nhiều cây xanh. Vì vậy, những khách hàng này chỉ hỏi thông tin và không đồng ý hủy chuyến.
“Trong quá trình phiên dịch, tôi nhận thấy du khách đã chuẩn bị tâm lý nên hầu hết mọi người đều đồng tình với ý kiến của công ty. Anh ấy tuyên bố:” Dịch bệnh này chưa gây phổ biến rộng rãi, nhưng anh ấy không yêu cầu hủy tour concert. “Trong tình trạng” im thin thít và chờ mong “, Tricolor Travel đã hủy 9/10 tour trước và sau Tết. Cộng đồng Hà Nội. Giám đốc điều hành Lai Wenquan cho biết, công ty thực hiện chính sách hoàn 100% tiền của khách sạn. bị chặn vì những đơn vị này chỉ áp dụng cho những thay đổi về ngày tháng và không hoàn lại tiền. “Đây là đợt bùng phát thứ ba kể từ năm ngoái, nhưng khách du lịch hiện đang chờ kiểm tra bản dịch. Công ty không có bất kỳ hành động hoặc lời khuyên nào đối với khách du lịch ngoại trừ việc hoãn chuyến đi. Ảnh: Trung Nghĩa
Theo khảo sát của Hiệp hội Du lịch Sa Pa, trong những ngày Tết, khu vực này dự kiến đón 70.000 lượt khách, trong khi tổng lượng khách đến Lào Cai là 100.000 lượt. Tuy nhiên, tính đến ngày 31 tháng 1, mặc dù không có trường hợp nào của Covid-19 được ghi nhận trong cộng đồng, 18 đến 25% hoặc 12.600 đến 17.500 du khách đã hủy chuyến đi đến Sa Pa.
Ông Phạm Cao Vỹ Sa, chủ tịch hiệp hội du lịch Phà chia sẻ, du khách đừng quá hoang mang mà hủy chuyến quá sớm. Địa phương thực hiện nghiêm túc slo gan 5K của Bộ Y tế và thực hiện kê khai y tế. Các khách sạn, nhà hàng đã công bố các cơ sở lưu trú và vệ sinh. Trong trường hợp bất khả kháng: du khách hủy dịch vụ, khách sạn thành viên hiệp hội sẽ chịu yêu cầu hoàn trả hoặc hoãn đặt cọc.
Trước đó, các công ty như Vietravel, Hanoitourist, Vietrantour,… đã có thông báo về việc chuyển điểm tham quan hoặc hủy đoàn du lịch Quảng Ninh.